Support
Något som krånglar? Skapa ett ärende.
Support ingår i båda paketen. Beskriv vad som har hänt, så svarar vi inom en arbetsdag.
Redan skapat ett ärende? Mina ärenden · Inte kund än? info@wpkit.se
Så fungerar det
Från ärende till lösning.
01
Ni skapar ett ärende
Via formuläret här. Ni får en bekräftelse på e-post direkt.
02
Vi svarar
Inom en arbetsdag, av någon som känner er sajt.
03
Vi löser det
Fel och små ändringar, upp till 30 minuter per ärende, ingår. Är det något större pratar vi om det innan vi sätter i gång.
Ingår i båda paketen
Backup, uppdateringar och support.
Varje natt
Backup
Hela sajten, sparad i 90 dagar utanför sajten.
Varje vecka
Uppdateringar
Kritiska säkerhetsfixar samma dag.
Upp till 30 min
Små ändringar
Per ärende, utan extra kostnad.
Snart
Peka direkt på sajten.
Inom kort kan ni också kommentera direkt på er sajt: klicka på det som ska ändras och skriv vad ni vill, så hamnar det hos oss.
Vanliga frågor om support
Vad ingår i supporten?
Hjälp när något inte fungerar, svar på hur ni gör, och små ändringar upp till 30 minuter per ärende. Backup varje natt och uppdateringar varje vecka sköter vi utan att ni behöver be om det. Allt som ingår.
Hur snabbt svarar ni?
Inom en arbetsdag. Ni får en bekräftelse på e-post när ärendet är skapat, och svaret kommer till samma adress.
Var ser vi våra ärenden?
Under Mina ärenden. Där ser ni vad som hänt i varje ärende och kan svara.
Vi är inte kunder än. Kan vi fråga ändå?
Ja. Mejla info@wpkit.se eller gå direkt till Beställ.