Support / Vad som ingår
Vad som ingår
Allt som håller sajten igång ingår.
Backup, uppdateringar, säkerhet, webbhotell och support ingår i både Förening och Företag. Ni skriver texterna och väljer bilderna. Resten sköter vi.
Ingår i båda paketen
Nio saker ni inte behöver tänka på.
Varje natt
Backup
Hela sajten, filer och databas, kopieras varje natt och sparas i 90 dagar. Kopiorna ligger utanför sajten, så de finns kvar även om sajten slutar fungera. Vill ni ha en egen kopia sparar vi den också i er Google Drive.
Varje vecka
Uppdateringar
WordPress, tema och tillägg uppdateras varje vecka. Kritiska säkerhetsfixar lägger vi in samma dag. Efteråt kontrollerar vi att sajten fungerar.
Löpande
Säkerhet
Brandvägg, skanning efter skadlig kod och skydd mot inloggningsförsök. Tvåstegsinloggning för er som redigerar sajten.
Ingår
Webbhotell
Sajten ligger hos oss, på ett webbhotell för WordPress. Ingen separat faktura och inget eget konto att hålla koll på.
Ingår
Domän och SSL
Vi registrerar er domän eller pekar om den ni har, och ser till att sajten alltid har ett giltigt certifikat.
Ingår
Fart
Cache och bildoptimering gör att sidorna laddar snabbt, även i mobilen.
Ingår
E-post från sajten
Vi ställer in sajtens utskick så att formulärsvar och aviseringar hamnar i inkorgen, inte i skräpposten.
Svar inom en arbetsdag
Support
Skapa ett ärende när något krånglar eller när ni undrar hur något görs. Någon som känner er sajt svarar.
Upp till 30 min per ärende
Små ändringar
Byta en text, lägga in en bild, justera menyn eller lägga till ett fält i ett formulär. Det gör vi utan extra kostnad.
Om något går fel
Sajten går alltid att ta tillbaka.
01
Varje natt
En komplett kopia av sajten tas automatiskt. Ni behöver inte göra något.
02
Före större ändringar
Innan vi gör något större tar vi en extra kopia, så att vi kan backa till precis innan.
03
Återställning
Har något gått sönder eller raderats av misstag skapar ni ett ärende. Vi återställer från rätt kopia, upp till 90 dagar bakåt.
Små och större ändringar
Vad ingår, och vad får en offert?
Ingår
Små ändringar
- Byta eller rätta text och bilder
- Lägga till en sida med en befintlig layout
- Justera menyn och sidfoten
- Lägga till eller ändra fält i ett formulär
- Visa hur ni gör något själva
Upp till 30 minuter per ärende.
Offert först
Större jobb
- En ny funktion, till exempel bokning eller medlemsregister
- Ny design eller nya typer av sektioner
- Kopplingar till andra system
- Tillval ur tilläggen som behöver sättas upp
Ni får veta vad det kostar innan vi börjar. Inget görs utan ert ja.
Vanliga frågor om drift och support
Måste vi göra något för att få backup?
Nej. Den tas varje natt utan att ni gör något, och ni behöver inget eget konto för det.
Kan vi få tillbaka något vi raderat av misstag?
Ja. Sidor och inlägg går ofta att hämta direkt ur papperskorgen i WordPress. Annars återställer vi från en nattlig kopia, upp till 90 dagar bakåt.
Kan en uppdatering förstöra något?
Det händer att ett tillägg krockar efter en uppdatering. Därför kontrollerar vi sajten efteråt och har kopian från natten före. Märker ni något konstigt, skapa ett ärende.
Vad står vi själva för?
Innehållet: texter, bilder, nyheter och kalender. Det uppdaterar ni själva, eller skickar till oss som en liten ändring.
Kan vi få en egen kopia av sajten?
Ja. Utöver våra kopior kan vi spara backupen i er Google Drive, i en mapp som ni kan läsa men inte råka radera.
Ingår AI-paketet?
Nej, det är ett tillval. Läs mer under AI.
Vad händer om vi vill sluta?
Sajten är er. Ni får en komplett kopia och vi hjälper er flytta den dit ni vill.